下跪空姐客歐案，為旅已正東航道歉提供某某承運再通暫停報件事式報服務

　　近日，东航“空姐下跪道歉”事件引發關注。再通正式暂停10月3日，报空报案東航再次發布情況通報：

　　在9月28日MU6741航班客艙事件前期複盤調查基礎上，姐下件已公司已基本完成證據固定、跪道事實核查與法律評估工作。歉事公司認為，为旅該航班旅客歐某某相關行為涉嫌擾亂民用航空器內秩序，客欧嚴重侵害公司員工人格尊嚴和履職權益。某某針對上述侵權擾序行為，提供公司已正式向公安機關報案。承运公司正積極配合有關部門開展調查取證工作，服务依法維護員工合法權益和公共安全秩序。东航

　　依據公司旅客承運管理製度，再通正式暂停為確保航班有序運行和旅客良好出行體驗，报空报案公司已暫停為歐某某提供承運服務。公司對當事乘務員予以關愛慰問、心理疏導和法律援助，對共護公序、據實舉證的旅客致以誠摯感謝。

　　公司堅定支持、全力保障乘務員等一線員工職業尊嚴與合法權益，著力築牢安全根基、擦亮服務品牌，用心回饋信賴東航的廣大旅客，歡迎社會各界監督指導，共建安全文明、溫馨和諧的旅程。

　　此前，中國東方航空公司於9月30日就此事發布通報：

　　公司關注到網傳9月28日合肥至大連航班空中服務事件相關視頻。經核實，航班乘務員在推餐車提供飲料服務過程中，全程提示旅客注意，因一名旅客處於睡眠狀態，不慎造成餐車與其手肘發生觸碰。乘務員當即反複致歉，查看旅客狀況。該旅客情緒激動，連續使用粗俗過激言語，並出現威脅腳踢乘務員、要求當事乘務員落地後陪同就醫等言行，該乘務員受到驚嚇。為維護飛行安全和客艙秩序，乘務長、安全員迅速介入協同處置。航班落地後，醫護人員上機檢查旅客未有明顯外傷或腫脹、無須進一步處理，旅客拒絕地麵人員陪同送醫，自行離開。

　　事件發生後，公司第一時間對當事乘務員開展心理疏導與關懷支持，該員工已恢複正常工作。在此，對關心支持民航一線員工的旅客、公眾表示感謝，公司正協同相關方對事件過程進行全麵複盤取證。確保飛行安全、用心做好服務是我們的使命責任，公司將與各方攜手，共同營造互敬互諒、和諧溫馨的出行氛圍，嚴守航空安全底線，依法依規維護員工職業尊嚴，一如既往為旅客提供優質服務。

　　10月3日東航再次發布情況通報後，不少網友留言力挺，支持該企業保護員工權益的最新舉措：